Compte

Qu'est-ce que whokeys.com?

whokeys est un magasin en ligne, conçu pour distribuer des clés de jeux vidéo numériques.

Comment m'inscrire?

Pour s'inscrire sur whokeys, vous devez cliquer sur le bouton Inscription et entrer votre adresse e-mail et votre mot de passe. En tant que manière alternative d'inscription, vous pouvez utiliser votre compte Facebook, Google+ ou MSN.

Que faire si j'ai oublié mon mot de passe?

Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte whokeys, vous pouvez appuyer sur Mot de passe oublié et suivre les instructions pour le rétablir.

Quels sont les modes de paiement que vous supportez?

Nous supportons actuellement les cartes de crédit et Paymentwall, qui sont rapides et sécurisés. Les clients peuvent passer commande avec leur compte ou en tant qu'invité directement avec leur carte de crédit/débit s'ils n'ont pas actuellement de compte.

Pourquoi ma commande est-elle retardée - en attente?

L'envoi de la commande ne devrait pas prendre plus de 10 minutes après la création d'une facture. Cependant, il existe de nombreuses possibilités pour une commande retardée, allant de problèmes techniques liés à l'arrêt du service Internet et/ou aux problèmes de serveur jusqu'à des raisons de sécurité. Quoiqu'il en soit, la première étape devrait toujours être de vérifier l'état de la commande. Si vous avez toujours des questions, veuillez soumettre un ticket ou contacter notre Chat en direct.

Quand et comment recevrai-je mes clés CD après le paiement?

Normalement, vos clés CD seront envoyées en 5 minutes par notre système après votre paiement. Vous recevrez un e-mail avec le lien où vous pouvez consulter vos clés. Vous pouvez également vous connecter à votre compte sur whokeys et consulter vos clés dans le Centre d'utilisateur.

Quand recevrai-je un produit de pré-commande?

Normalement, nous enverrons les clés à la date de sortie.

Que faire si je n'ai pas reçu mes codes?

Tout d'abord, veuillez vérifier l'état de votre commande et vous assurer qu'elle est payée. Ensuite, veuillez soumettre un ticket ou contacter notre Chat en direct. Notre service client vous aidera à recevoir vos clés.

Puis-je demander un remboursement?

Oui, vous pouvez. Veuillez lire notre Politique de remboursement pour plus de détails.

Comment peux-je activer ma clé CD pour un jeu?

Pour les jeux Steam, Uplay et Origin, vous pouvez les activer facilement sur la plateforme. Pour les jeux XBOX, vous pouvez les activer sur la page de XBOX.com ou sur votre XBOX ONE/360. Pour certains autres jeux, vous pouvez les activer sur le site. Pour certains produits spéciaux, vous pouvez trouver les méthodes d'activation dans la description du produit.

Que faire si la clé est invalide ou utilisée?

Tout d'abord, veuillez vérifier si vous avez tapé des clés incorrectes. Si ce n'est pas le cas, veuillez prendre une capture d'écran du problème et soumettre un ticket sur notre page. Notre service client vous aidera à résoudre le problème.

Que faire si je ne peux pas activer Windows ou Office?

Pour Windows, assurez-vous d'avoir téléchargé et installé la bonne édition avant d'essayer de l'activer. Prenez une capture d'écran du message d'erreur de votre Windows ou Office et soumettez un ticket sur notre page. Notre service client vous aidera.