Office2016 Professional Plus + Project Professional 2016 Key Pack
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1-500
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Une clé CD est le numéro de série ou le code produit, qui se présente sous la forme d'une combinaison de lettres et de chiffres qui permettent d'activer un produit et qui se trouve normalement dans la boite du jeu ou imprimé sur le livret du jeu. La clé CD achetée est utilisée pour enregistrer et activer le jeu correspondant. En fonction du produit, nous le fournissons sous la forme d'un scan du code ou en format texte.
Combien de temps faut-il pour recevoir la clé après l'achat ? Où la trouver ?
La clé sera livrée automatiquement en 3 à 5 minutes. Vous pouvez la consulter dans la rubrique « Mes commandes achetées ».
Que faire si ma clé ne peut pas être activée ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer un échec d'activation. Le problème le plus fréquent est une incompatibilité entre votre système informatique et la clé achetée. Vérifiez d'abord si la version de votre système (par exemple l'édition Windows Pro) répond aux exigences de la clé. Si le problème persiste, contactez notre service client en ligne disponible 24h/24, nous vous aiderons à remplacer rapidement la clé.
Comment demander un remboursement ou un échange ?
Pour demander un remboursement ou un échange, veuillez contacter notre service client en ligne 24h/24 et fournir les éléments suivants : • Votre numéro de commande • Des captures d'écran pertinentes (message d'échec d'activation, détails de l'achat, etc.). Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.
Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?
Les remboursements pour les paiements via PayPal sont généralement traités instantanément. Pour les paiements par virement bancaire ou carte de crédit, les fonds arrivent en règle générale dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables, selon les délais de traitement de votre banque et les réglementations locales. N'hésitez pas à contacter notre service d'assistance à tout moment pour connaître l'état de votre remboursement.
À propos des retours et des échanges
Veuillez activer votre licence dans les 180 jours suivant votre achat. Si des problèmes surviennent pendant cette période, nous vous proposons gratuitement le remplacement de la clé.
Office 2021 et Office 2019 sont-ils vendus sous forme de clés ou de comptes utilisateur ?
Office 2019 et Office 2021 sont tous deux fournis sous forme de clés produit autonomes.
Office 2021 sera-t-il lié à mon compte MS ?
Nous proposons deux types de licences pour Office 2021. Pour la version liée au compte, la licence sera associée à votre compte MS après activation. Vous pouvez réinstaller le logiciel à tout moment depuis la page Services et abonnements.
Office 365 est-il une clé ou un compte MS ? Inclut-il le stockage cloud OneDrive ?
Office 365 est fourni sous forme de compte MS indépendant (identifiant + mot de passe) et non sous forme de clé produit. Ce service n'inclut pas d'espace de stockage OneDrive ni aucun autre stockage cloud.
Comment activer Office 2021 et Office 2019 ?
Cliquez sur le lien indiqué, connectez-vous avec votre compte MS, saisissez votre clé Office, puis vous pourrez télécharger et installer le logiciel.
Que faire si Office affiche le message « Limite d'activation atteinte » ?
Essayez d'abord l'activation par téléphone. Si cette méthode ne fonctionne pas, veuillez contacter notre service assistance.
Le programme d'installation affiche « Office 365 » pendant l'installation d'Office. Est-ce normal ?
Oui, c'est tout à fait normal. Le programme d'installation universel affiche « Office 365 » sur l'interface, mais vous obtiendrez bien la version d'Office que vous avez achetée.
Comment se connecter et utiliser mon compte Office 365 ?
Connectez-vous via le lien officiel avec les identifiants fournis dans votre commande. Téléchargez ensuite Office dans la section Services et abonnements.
J'ai oublié le mot de passe de mon compte Office 365. Pouvez-vous le réinitialiser ?
Pour protéger la vie privée des utilisateurs, nous ne pouvons pas réinitialiser les mots de passe de compte. Veuillez conserver précieusement votre mot de passe après votre première connexion.
Comment corriger l'erreur d'activation Office 0xC004C060 ?
Cette erreur signifie généralement que la vérification de la clé produit a échoué. Désinstallez d'abord Office puis réinstallez-le. Si le problème persiste, contactez notre service assistance.
Ma clé Office ne fonctionne plus après une réinstallation système six mois plus tard. Puis-je obtenir une nouvelle clé ?
Nous ne fournissons pas de clés de remplacement ni d'indemnisation si le problème ne provient pas d'un défaut du produit. Si vous rencontrez un souci avec la licence, contactez-nous immédiatement dès l'apparition de l'erreur, au lieu de réinstaller le système aveuglément. Transmettez-nous les détails de votre commande, nous vous aiderons à résoudre le problème.
Une clé de produit peut-elle être utilisée sur plusieurs ordinateurs ?
Non. Sauf indication d'une licence multi-périphériques sur la page produit, chaque clé n'est autorisée que pour un seul ordinateur.
